DreamSense
Centro de ayuda

Preguntas frecuentes

Todo sobre interpretar sueños, mantener un diario privado y gestionar tu cuenta de DreamSense.

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Primeros pasos

¿Qué hace exactamente DreamSense?

Escribes un sueño con palabras sencillas y DreamSense devuelve una interpretación estructurada — los símbolos clave, los temas emocionales y cómo se conecta con sueños que registraste antes. Con el tiempo construye un mapa privado de tus patrones recurrentes.

¿Necesito recordar todo el sueño?

No. Unos fragmentos bastan. Anota lo que recuerdes — un lugar, una persona, una sensación — y el análisis parte de ahí. Cuanto más añadas, más rica es la lectura, pero los sueños parciales están perfectamente bien.

¿Cuál es el mejor momento para registrar un sueño?

En los primeros minutos tras despertar, antes de que se borren los detalles. DreamSense funciona en cualquier dispositivo, así que mucha gente lo deja abierto en el teléfono junto a la cama y escribe unas líneas antes de levantarse.

¿Cuál es la diferencia entre un teaser y un informe completo?

Un teaser es una vista previa breve de tu sueño. Un informe completo es la lectura íntegra de 9 secciones — resumen, tema, emoción, capas psicológicas, símbolos, narrativa, reflexión, sugerencia e Índice de estrés del sueño. Las cuentas gratuitas incluyen teasers ilimitados y 3 informes completos de por vida; Premium desbloquea informes completos ilimitados.

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Interpretación de sueños

¿Cómo se generan las interpretaciones?

Cada sueño se analiza frente a una biblioteca curada de símbolos tomada de la psicología de los sueños establecida, y luego se personaliza con tu propia historia. Es una herramienta reflexiva para el autoconocimiento — no una predicción del futuro ni un diagnóstico médico.

¿Recordará mis símbolos recurrentes?

Sí. Ese es el núcleo de DreamSense. Cuando un símbolo como el agua, los dientes o ser perseguido aparece de nuevo, lo vincula a cada aparición pasada y muestra cómo su significado ha cambiado específicamente para ti.

¿Qué es la memoria de DreamSense?

Más allá de tu diario, DreamSense conserva memorias duraderas — patrones, preferencias y contexto vital — para que las lecturas posteriores sigan siendo personales. Puedes revisarlas y eliminarlas en cualquier momento en Ajustes → Memoria.

¿Pueden dos personas obtener la misma lectura?

La biblioteca de símbolos es compartida, pero las interpretaciones se moldean con tu historia personal y los detalles que escribes, así que no hay dos diarios iguales. El mismo símbolo puede significar cosas muy distintas para distintos soñadores.

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Privacidad y tus datos

¿Quién puede ver mis sueños?

Tu diario no es visible para otros usuarios. El acceso del personal autorizado del producto y de proveedores contratados se limita a lo necesario para operar, asegurar y dar soporte a DreamSense, como se explica en la Política de privacidad. No vendemos tus entradas ni usamos su contenido para publicidad. Si creas un enlace para compartir un informe, solo las personas con ese enlace pueden abrirlo.

¿Puedo compartir un informe de sueño?

Sí — desde un informe puedes crear un enlace para compartir (opcionalmente anonimizado) o una tarjeta para compartir. Compartir es opcional; por defecto tu diario permanece privado.

¿Puedo exportar o eliminar todo?

En cualquier momento. Exporta tu diario completo como archivo desde Ajustes, o elimina tu cuenta allí. Cancelar Premium detiene las renovaciones pero no elimina tu diario — la eliminación de la cuenta es un paso aparte. Los datos del producto se retiran de los sistemas activos en 30 días; las copias de seguridad pueden conservar copias hasta 30 días (consulta la Política de privacidad). Las solicitudes de datos bajo GDPR y CCPA se atienden en privacy@dreamsense.me.

¿Está cifrado mi diario?

Las entradas se cifran en tránsito y en reposo. Mantenemos la superficie de seguridad deliberadamente pequeña: menos integraciones, menos terceros tocando lo más personal que jamás escribirás.

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Planes y facturación

¿Hay una versión gratuita?

Sí — gratis para siempre. Obtienes informes teaser ilimitados y 3 informes completos de por vida. Premium elimina los límites y desbloquea captura de voz, Inteligencia de patrones, correlación con eventos vitales y bienestar, recordatorios matutinos y resúmenes periódicos.

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Sí — cancela desde Ajustes de la cuenta o el portal de cliente de Stripe; no hace falta correo ni llamada. Conservas Premium hasta el final del período de facturación actual. Cancelar no elimina tu cuenta ni tu diario. Quitar una tarjeta o dejar de usar no cancela por sí solo la suscripción.

¿Cómo funcionan los reembolsos?

Las suscripciones de pago las vende Rikama Technologies FZE LLC (Merchant of Record). Aplican una garantía de reembolso de 14 días en la primera compra y los derechos legales; las renovaciones generalmente no son reembolsables una vez iniciado el nuevo período, salvo excepción en la Política de reembolsos. Discrepar solo de una interpretación automatizada no califica para reembolso. Escribe a support@dreamsense.me desde la dirección de tu cuenta — Rikama suele responder en 5 días laborables. Los pagos los procesa Stripe de forma segura.

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Cuenta y dispositivos

¿Funciona en mi teléfono?

Sí. DreamSense es una app en el navegador pensada primero para móvil, para anotar rápido junto a la cama — no hace falta instalación nativa. Tu diario se sincroniza en todos los dispositivos donde inicies sesión.

Olvidé mi contraseña — ¿qué hago?

Usa el enlace «Iniciar sesión» y elige restablecer contraseña. Recibirás un enlace seguro por correo. Si te registraste con Google o Facebook, inicia sesión con el mismo proveedor que usaste al principio.

¿Todavía tienes una pregunta?

Una persona real lee cada mensaje y suele responder en un día laborable.

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